QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
- Sản phẩm và thời hạn bảo hành
Tất cả các sản phẩm mua tại Công ty sẽ được bảo hành 1 năm với máy nguyên chiếc và 6 tháng đối với phụ kiện theo quy định sau:
– Thời hạn bảo hành được xác nhận trên phiếu bảo hành, tính từ thời điểm mua hàng.
– Với trường hợp mất Phiếu bảo hành, khách hàng cung cấp đúng Model và số Series trên máy vẫn sẽ được bảo hành theo quy định.
– Sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian sớm nhất, và tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.
- Chính sách đổi – trả sản phẩm
Trong 24h đầu tiên
– Đổi mới sản phẩm bị lỗi (do sai sót của nhà sản xuất).
– Đổi mới theo nhu cầu của khách hàng (sản phẩm nhập lại với mức giá thấp hơn 10% trên hóa đơn bán hàng).
– Điều kiện đổi mới:
* Lỗi do máy hoạt động không đúng như thông số kỹ thuật ghi trên tem mác sản phẩm.
* Sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
* Sản phầm còn đầy đủ chứng từ, bao gồm phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).
Sau 24h
– Sản phẩm bị lỗi được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và Công ty.
– Sản phẩm muốn đổi mới theo nhu cầu khách hàng, được Công ty nhập lại sản phẩm với mức giá thấp hơn 20% trên hóa đơn bán lẻ.
- Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính đến thời điểm khách hàng yêu cầu bảo hành).
– Thông tin về Model, Series trên máy vẫn còn nguyên vẹn, trùng khớp với thông tin khách hàng được lưu tại Công ty.
– Hư hỏng do chất lượng linh kiện, lỗi nhà sản xuất.
– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành thuộc điều 4.
- Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc 1 trong các điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
– Tem mác, số Series trên máy bị tẩy xóa, thay đổi, bong tróc.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn, đè,… ), trầy xước móp méo không như hình dạng nguyên bản. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, công trùng, động vật tác động vào.
– Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.
– Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng sai mục đích của nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Công ty.
– Sản phẩm không mua từ hệ thống bán hàng của Công ty.
– Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Dịch vụ sau khi hết hạn bảo hành
Công ty chúng tôi vẫn sẽ bảo hành với các sản phẩm (mua tại hệ thống bán hàng của Công ty) đã hết hạn 1 năm, với mức phí hỗ trợ tùy từng sản phẩm.
BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ SỬA CHỮA
Điện thoại: 0246 686 8283
Di động: 0943 303 966; 0981 525 502
Email: CSKH@bomchinhhang.vn
